Një produkt mund të ndërrohet brenda 30 ditëve nga blerja, me kuponin fiskal (ose me faturën e blerjes online) vetëm nëse produkti është në gjendjen origjinale dhe i padëmtuar, gjë që do të konfirmohet nga punonjësi MY:TIME. Këto tre kushte janë të detyrueshme.
Nëse nuk e keni kuponin fiskal për shkak se ju ka humbur ose produkti është dhuratë, mund të kërkoni një kopje të dëftesës në Drejtorinë e të Ardhurave Publike (DAP) duke paraqitur një kërkesë me shkrim në Drejtorinë e Përgjithshme të Menaxhimit të DAP ku thuhet se ju nevojitet një kopje e faturës origjinale..
